Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre produtos, serviços e empresa.
Todas as perguntas
A Minipa conta com um prazo de 30 dias úteis para manutenção do aparelho. Contando, na maioria das vezes, com o retorno do equipamento antecipadamente ao prazo limite.
Sim. O laboratório de calibração da Minipa é acreditado pelo Inmetro e pode realizar a calibração de instrumentos de diferentes marcas. A disponibilidade do serviço depende do tipo e do modelo do instrumento. Por isso, recomendamos entrar em contato com nossa equipe na página de LABORATÓRIO DE CALIBRAÇÃO para confirmar se o seu equipamento pode ser calibrado em nosso laboratório.
A Calibração Rastreável é aquela em que o laboratório consegue comprovar que suas medições estão ligadas a padrões de referência confiáveis.
Já a Calibração Acreditada vai além: ela é realizada por um laboratório que foi avaliado e reconhecido oficialmente como competente para aquele tipo de calibração.
A calibração é recomendada quando é necessário conhecer o desempenho metrológico do instrumento e ter evidências documentadas sobre suas indicações.
Ela pode ser necessária periodicamente, antes de determinadas medições, após manutenção ou reparo, quando houver suspeita de alteração no desempenho ou conforme os critérios definidos pelo sistema de qualidade da empresa.
É recomendado pela Minipa que sejam encaminhados todos os itens que acompanham o equipamento.
Sim. Todo equipamento calibrado corresponde a um Certificado de Calibração.
Sim. Você pode efetuar o preenchimento do Formulário de Ordem e Serviço para manutenção, informando que o equipamento não encontra-se em garantia. Nossa Assistência Técnica seguirá com a tratativa. Ou então acesse ASSISTÊNCIA TÉCNICA e responda nosso Formulário de Ordem de Serviço ou para localizar a Autorizada mais próxima em sua região.
A Assistência Técnica Minipa, em conjunto com nossa Rede de Autorizadas, está preparada para receber equipamentos Minipa de todas as linhas. O reparo está sujeito à disponibilidade de peças de reposição, especialmente no caso de produtos descontinuados ou fora de linha há muitos anos.
Para que possamos avaliar se o comportamento trata-se ou não de um defeito, contate-nos através de nosso WhatsApp, AQUI.
A Calibração RBC verifica e registra a exatidão das medições com rastreabilidade metrológica reconhecida, já a Manutenção corrige falhas e restabelece o funcionamento do equipamento.
A Manutenção corrige falhas e restabelece o funcionamento do equipamento, enquanto a Calibração RBC verifica e registra a exatidão das medições com rastreabilidade metrológica reconhecida.
Você pode localizar a Assistência Autorizada mais próxima em sua região através do buscador da Página ASSISTÊNCIA TÉCNICA. na seção de Onde Consertar.
Ao preencher o Formulário de Ordem e Serviço, localizado no final da Página ASSISTÊNCIA TÉCNICA, a calibração será somente realizada por nossa Assistência Técnica se solicitado no preenchimento. A Calibração trata-se de um serviço que possuí custo à parte e deve ser realizada por um laboratório Autorizado pelo INMETRO, que conte com certificação RBC.
É recomendado pela Minipa que sejam encaminhados todos os itens que acompanham o equipamento.
Você pode consulta-lo através do site do INMETRO: AQUI
Para dúvidas de utilização de software, contate-nos através de nosso WhatsApp, AQUI.
A Garantia de instrumentos da Minipa funciona com a manutenção do equipamento e não é cobrado do cliente nenhum valor de manutenção ou envio.
Para descobrir se o seu equipamento está em Garantia, verifique na última página do manual do seu instrumento no TERMO DE GARANTIA o período de garantia e consulte a sua Nota Fiscal de Compra.
Para mais detalhes de envio, localização e outros consulte a nossa página de ASSISTÊNCIA TÉCNICA. Acesse e encontre o link para o nosso Formulário de Ordem de Serviço.
A Minipa não realiza vendas diretas, mas você pode encontrar nossos produtos por meio da página de ONDE COMPRAR. Acesse e encontre os nossos Distribuidores nas seção de Buscar na Lista e Lojas Virtuais.
A Minipa realiza a locação de equipamentos que é acordado mediante um contrato formal, assinado por ambas as partes, você pode encontrar outras informações por meio da página de LOCAÇÃO DE INSTRUMENTOS. Acesse e encontre os nossos Instrumentos Disponíveis na seção de Quais instrumentos estão disponíveis para locação?.
A Minipa dispõe de um laboratório em São Paulo acreditado pela CGCRE/Inmetro, sob o n° CAL 0297 que realiza ensaios de calibração nas grandezas de tensão, corrente, resistência elétrica e temperatura. Este, trata-se de um serviço à parte, caso deseje, solicite seu orçamento na página de LABORATÓRIO DE CALIBRAÇÃO. Acesse e encontre mais informações e nosso formulário.
Além do Certificado de Calibração, a Minipa disponibiliza o Certificado de Conformidade que é fornecido gratuitamente para aparelhos novos, comprovando aprovação em testes do Controle de Qualidade. Para solicitar esse documento encaminhe um e-mail para qualidade@minipa.com.br e informe:
Número de série:
Razão social:
Modelo do Equipamento:
O site da Minipa disponibiliza descrições e informações de nossos equipamentos na página de PRODUTOS, outras informações também podem ser encontradas na página de CATÁLOGOS. Acesse e encontre os dados disponíveis.
Não encontrou, possui um equipamento fora de linha?
Contate-nos através de nosso WhatsApp, AQUI.
Os Softwares dos equipamentos Minipa estão disponíveis em nossa área de PRODUTOS. Acesse e encontre os Documentos disponíveis na seção de Downloads.
Não encontrou, possui um equipamento fora de linha ou está com problemas de instalação?
Contate-nos através de nosso WhatsApp, AQUI.
Sentimos muito pelo transtorno. Estamos aqui para garantir que seu problema seja resolvido de forma ágil e eficiente.
Para prosseguirmos com uma solução para a sua reclamação, pedimos que preencha o formulário AQUI, informando os dados e anexando o máximo de evidências possíveis (fotos, vídeos e demais informações).
Para saber mais sobre o Status de Manutenção de seu instrumento, entre em contato com a Assistência em que você deixou o seu equipamento, todos os dados de contato de todos os nossas Autorizadas estão em nossa página de ASSISTÊNCIA TÉCNICA. Acesse e encontre os dados na seção de Onde Consertar.
Sempre que deixar o equipamento em nossa Rede Autorizada, solicite o número de atendimento (OS) e um e-mail/telefone de contato. Isso facilita o acompanhamento junto a equipe.
A Minipa não disponibiliza de Esquemas Elétricos ou Manuais de Ajustes por questões confidenciais, você pode encontrar nossa Rede de Autorizadas que pode avaliar o seu instrumento por meio da página de ASSISTÊNCIA TÉCNICA. Acesse e encontre a Autorizada mais próxima na seção Onde Consertar.
A Minipa realiza a venda de Acessórios e Peças de Reposição que não deve ser confundido com a venda de instrumentos.
Para entrar em contato com o nosso estoque, você deve entrar em contato com o departamento responsável na página ACESSÓRIOS E PEÇAS DE REPOSIÇÃO. Acesse e encontre o formulário.
A Minipa disponibiliza uma Rede de Autorizadas distribuídas por todo o Brasil, você pode encontrar mais informações na página de ASSISTÊNCIA TÉCNICA. Acesse e encontre informações de como proceder nas seções de Sobre Assistência Técnica e Onde Consertar.
Para obter uma indicação de similar de um produto Minipa, contate-nos através de nosso WhatsApp, AQUI.
Agradecemos por escolher a Minipa!
Para tornar-se um Representante, você deve entrar em contato com o departamento responsável na página TRABALHE CONOSCO. Acesse e encontre o formulário na seção de Representantes Comerciais.
Esperamos por você!
Agradecemos por escolher a Minipa!
Para tornar-se um Distribuidor, você deve entrar em contato com o departamento responsável na página TRABALHE CONOSCO. Acesse e encontre o formulário na seção de Distribuidores Autorizados.
Esperamos por você!