A Minipa não realiza venda direta ao consumidor final, pois possui uma rede de distribuidor em todo o território nacional. Por favor consulte o link a seguir para localizar o distribuidor mais próximo de sua região: http://www.minipa.com.br/colaboradores/mapa.aspx?id=2.
Este distribuidor poderá estar lhe passando informações sobre preço e disponibilidade do produto.

A Minipa disponibiliza diversos canais para consulta de nossos parceiros e clientes, listados a seguir:

a) Através de nosso site –
Em nosso site é possível obter toda a especificação de nossos produtos, tendo várias ferramentas importantes para pesquisa.
É possível navegar em busca de um produto no menu “Nossos Produtos”, e clicando em qualquer um dos tópicos “Multímetro”, “Instrumento de Bancada”, “Elétrica”, “Temperatura e Ambiente”, “Controle”, “Processo Quimico”, “Acessórios” e “Outros”. Nestes haverão sub itens que irão facilitar na procura de tipos de produtos, como Multímetros Digitais, Osciloscópios Analógicos, Analisadores de Espectro, etc.
Também é possível realizar uma rápida busca de produtos por código do produto, tipo, termos e especificações, utilizando-se do menu “Busca de Produtos” e digitando o termo a ser procurado e clicar em Ok. Por exemplo, Osciloscópio, ET-1001 ou True RMS, desta forma obtendo uma lista de todos os produtos que tenham o termo solicitado.

b) Por e-mail –
É possível questionar sobre informações de similares, itens descontinuados e dúvidas em geral de produtos, tendo como ferramentas três formas de contato:
sac@minipa.com.br – É o e-mail direto para o setor de atendimento ao cliente Minipa, sendo o canal mais divulgado por catálogos e propostas técnicas.
Fale Conosco – É a maneira rápida para ter contato direto com algumas áreas específicas da empresa, para acessá-lo clique no ícone “Fale Conosco” de nosso site, selecione o departamento de SAC, digite seu nome, e-mail e a dúvida sobre produto em questão.
Fórum – Pode-se deixar as sugestões e resolver dúvidas técnicas sobre nossos produtos e serviços no prazo máximo de 24 horas, para acessá-lo clique no icone “Fórum Online”, clique em “Especificações Técnicas” e em seguida clique em “Clique aqui para incluir um novo questionamento”, selecione “Com Cadastro” (Caso já possua um cadastro de produto) ou “Sem Cadastro” (Caso ainda não tenha adquirido produtos Minipa), após digite seu nome, e-mail, assunto e a dúvida sobre produto em questão. Nesta ferramenta também é possível procurar dúvidas já existentes de produtos, termos ou outros assunto através do ícone “Pesquisa”, onde é possível visualizar perguntas e respostas sobre assuntos já postados.

c) Pelo telefone –
Contamos com técnicos e engenheiros especializados para solucionar dúvidas em geral sobre nossos produtos e serviços. Entre em contato através do telefone 11 50781850 e tecle 5 para o setor de SAC.

Em nosso site, contamos com o serviço de downloads de drivers (programas) e manuais, nos quais podem ser acessados de duas formas:

Navegando na área de produtos, ao final da especificação do produto selecionado, estão disponíveis os arquivos de “Download de Drivers” e “Download de Manuais” disponíveis para cada produto. Ao clicar no ícone, será solicitado o local para download. Os arquivos de Drivers (Programas) possuem formato .zip, e os de Manuais possuem formato .pdf.
Em nossa página inicial também está disponível o ícone “Downloads”, no qual será aberta uma nova página contendo quatro seções, “Manuais”, “Drivers”, “Downloads” e “Arquivos mais pedidos”.
Em “Manuais”, são encontradas subdivisões para facilitar a busca do manual por tipo de produto, que ao selecionar algum dos tipos, é aberta uma listagem com todos os manuais de produtos disponíveis para aquela categoria.
Em “Drivers”, são encontradas subdivisões para facilitar a busca do manual por tipo de produto, que ao selecionar algum dos tipos, é aberta uma listagem com todos os programas de produtos disponíveis para aquela categoria.
Na seção “Downloads” são encontrados os links para baixar os programas Power Archive (descompactador de arquivos .zip) e Acrobat Reader (visualizador de arquivos .pdf).
Na seção “Arquivos mais pedidos”, são encontrados os dez arquivos mais procurados por nossos clientes.
No caso de algum manual ou driver não disponível em nossa página, também é possível realizar a solicitação ao nosso setor de SAC através do sac@minipa.com.br, “Fale Conosco” ou “Fórum Online” (nas opções Manuais ou Softwares).

A "Calibração" é o termo que substitui o antigo termo "Aferição" e consiste na comparação de um instrumento à padrões de referência com resultados ou valores conhecidos e a partir daí, apresentar o erro e a incerteza de medição em um Certificado de Calibração ou Relatório de Calibração. Para que os resultados de uma calibração sejam confiáveis, o laboratório deve ter meios de garantir a rastreabilidade de seus padrões, para tanto, é necessário que os padrões utilizados também sejam calibrados e possuam Certificados de Calibração de um Laboratório pertencente à Rede Brasileira de Calibração (RBC), Laboratório do Inmetro ou Laboratório acreditado à um órgão internacionalmente reconhecido.

Por que é importante calibrar os instrumentos?
Além de ser uma exigência de empresas que possuem sistema de qualidade implantado (ex.: ISO 9000), a Calibração é a única forma de garantir a confiança nas medidas apresentadas pelo instrumento (confiabilidade metrológica), pois com os resultados apresentados no certificado de calibração é possível conhecer o comportamento real do instrumento (erro de medição, incerteza de medição, linearidade, etc.).

Qual o prazo de validade de uma calibração?
A Minipa recomenda para a maioria de seus instrumentos que seja realizada uma calibração a cada 12 meses, no entanto, o prazo de validade de uma calibração é um parâmetro que deve ser definido pelo próprio usuário. Por exemplo: se o instrumento apresentar uma grande variação (instabilidade) entre as calibrações realizadas, o usuário poderá optar em reduzir o intervalo entre as calibrações, no entanto, se o instrumento apresentar uma baixa variação (boa estabilidade) entre as calibrações, o prazo de calibração poderá ser estendido desde que o usuário tenha meios de evidenciar, através de registros e histórico das calibrações, a boa estabilidade do instrumento.

Por que dar preferência à Laboratórios pertencentes à Rede Brasileira de Calibração - RBC?
Os Laboratórios pertencentes à Rede Brasileira de Calibração (RBC), são constantemente (anualmente) submetidos a auditorias de sistema de gestão da qualidade e auditorias técnicas realizadas pelo Inmetro, portanto, realizar um serviço em um laboratório acreditado (credenciado) à RBC é garantia de qualidade no serviço e de rastreabilidade nas medições realizadas.

Como faço para calibrar meus equipamentos?
A Minipa possui um Laboratório de Metrologia Elétrica (Acreditado à RBC sob o n° 297) e um Laboratório de Termometria com rastreabilidade assegurada à RBC/Inmetro. O cliente poderá solicitar a calibração no ato da compra, através de um de nossos distribuidores e, neste caso, o distribuidor entra em contato com a Minipa e solicita a venda de um instrumento já calibrado e com o certificado de calibração emitido em nome do cliente. Outra forma é após a realização da compra, enviar o instrumento para os nossos laboratórios localizados em São Paulo.

Por favor encaminhe o produto, com uma breve descrição do problema, para um ponto de assistência técnica autorizado da Minipa. A rede de autorizadas da Minipa é distribuída em todo o território nacional, por favor consulte o link a seguir para localizar o ponto mais próximo de sua localidade: http://www.minipa.com.br/colaboradores/mapa.aspx?id=3.

Na cidade de São Paulo possuímos dois endereços:
Minipa Indústria e Comércio Ltda.
Alameda dos Tupinás, 33 – Planalto Paulista
CEP: 04069-000 - São Paulo – SP
Fone: 11-5078-1850
Fax: 11-5072-2266

ou

ASTEC
Avenida Ipiranga, 1097 – Cj 131 – 13º Andar
Santa Ifigênia - CEP: 01039-000 - São Paulo – SP
Fone / Fax: 11-3313-1825